Vračilo in garancija vračila denarja

Pri Dollcini je vaše zadovoljstvo na prvem mestu. Naše tveganje je, da bo postopek vračila enako enostaven in brez zapletov kot nakup.

14-dnevna pravica do odstopa brez navedbe razloga

Od prevzema paketa imate 14 koledarskih dni časa, da spremenite svojo odločitev. Če izdelek ne izpolnjuje vaših pričakovanj, omogočamo vračilo.

Postopek vračila

  1. Sporoèite svojo namero: Prosimo, pošljite e-pošto na info@dollcini.hu. V e-pošti navedite številko naročila in ime(ja) izdelka(ov), ki jih želite vrniti.
  2. Embalaža izdelka: Izdelek zapakirajte v izvirnem, nedotaknjenem stanju z vsemi etikami in dodatki. Prosimo, v paketu prav tako navedite številko naročila za hitrejšo identifikacijo.
  3. Pošljite paket nazaj: Paket lahko pošljete nazaj na spodnji naslov na lasten strošek:
    • Prejemnik: SHL-Pak Trade Kft
    • Naslov: 1089 Budapest, Golgota u. 4., 203. zgradba, trgovina 2008.
    • Telefonska številka: +36 30 110 6226
    Pomembno: Paketov s plačilom po povzetju ne moremo sprejeti.

Stroške vračila pri odstopu brez navedbe razloga krije kupec.
Za vrnitev paketa mora poskrbeti kupec.

Povračilo denarja

  • Ko povratni izdelek prispe k nam in ga pregledamo, v 14 dneh bomo sprožili vračilo.
  • Če ste plačali s plačilno kartico, bomo znesek povrnili na isto kartico.
  • V drugih primerih, na primer pri nakupu po povzetju, prosimo, v e-pošti navedite številko bančnega računa, na katerega želite prejeti vračilo.
  • Pomembno vedeti:
    Pri odstopu brez navedbe razloga se vračilo nanaša na kupnino vrnjenega(ih) izdelek(ov).
    Stroški dostave niso predmet vračila.
  • Storitev darilne embalaže – zaradi svoje narave – pri odstopu ni predmet vračila, tudi če je izdelek vrnjen.
  • Pri nakupu s kuponom: podrobnosti na strani Splošni pogoji poslovanja .

V primeru poškodovanega ali okvarjenega izdelka

Če je izdelek proizvajalčevo okvarjen ali je bil med transportom poškodovan, prevzemamo polno odgovornost. V tem primeru:

  1. Prosimo, takoj prijavite težavo na info@dollcini.hu, po možnosti z dodanimi fotografijami.
  2. Brezplačno bomo poslali kurirsko službo po okvarjen izdelek.
  3. Izberete lahko zamenjavo izdelka ali popolno vračilo kupnine.

Ne šteje za napako, če izdelek zaradi velikosti, barve ali oblikovanja subjektivno ne ustreza osebnim pričakovanjem.

Izjeme od pravice do odstopa

V skladu z Uredbo vlade 45/2014. (II. 26.) pravica do odstopa ne velja v naslednjih primerih:

  • Pri izdelkih v zaprti embalaži, ki jih zaradi zdravstvenih ali higienskih razlogov ni mogoče vrniti po odprtju (npr. spodnje perilo, kopalke, uhani, kozmetika, britvice in drugi higienski pripomočki).
  • Pri izdelkih, ki niso vnaprej izdelani in so bili izdelani posebej po vaši naročilu.

Imate dodatna vprašanja? Kontaktirajte našo službo za pomoč strankam na strani Kontakt.