Garancijski in jamstveni pogoji

Ti pogoji garancije in jamstva veljajo za vse izdelke, prodajane na spletni strani Dollcini (www.dollcini.hu).
Z nakupom izdelka kupec izrecno sprejema te pogodbene pogoje.

1. Trajanje obvezne garancije

V skladu z Uredbo vlade 151/2003. (IX.22.) za izdelke Dollcini velja naslednje obvezno obdobje garancije:

• Pri prodajni ceni med 10 000 Ft in 100 000 Ft: 1 leto
• Pri prodajni ceni med 100 000 Ft in 250 000 Ft: 2 leti
• Pri prodajni ceni nad 250 000 Ft: 3 leta

Poleg tega kupca po Obligacijskem zakoniku prav tako ščiti 2-letna odgovornost za napake pri stvari.

2. Vsebina garancije

2.1. V okviru garancije Dollcini zagotavlja brezplačno storitev popravila*.
2.2. Popravilo se začne po prejemu izdelka v naše skladišče 5 delovnih dni.
2.3. Popravljen izdelek bomo kupcu poslali nazaj brez stroškov.
2.4. Popravila opravljajo izkušeni strokovnjaki ročnim šivanjem, da se čim bolj ohrani prvotno stanje. Majhne sledi popravila se ne štejejo za napako, če ne vplivajo na uporabnost ali estetsko vrednost.
2.5. Če izdelka ni mogoče popraviti in je napaka nastala ob pravilni uporabi, Dollcini zagotovi nov izdelek enake ali podobne vrednosti.

3. Popravila, ki vključujejo zamenjavo delov

3.1. V nekaterih primerih popravilo ni možno izvesti zgolj s šivanjem (na primer kolo kovčka se zlomi).
3.2. Če napaka ni proizvodna napaka in okvara ni posledica nepravilne uporabe, stroške rezervnega dela krije kupec.
3.3. Ceno dela sporočimo kupcu v pisni obliki pred začetkom popravila; ob njegovem soglasju je kupec dolžan poravnati strošek.

4. Pošiljanje izdelka nazaj

4.1. Za uveljavljanje popravila mora kupec izdelek poslati na naveden naslov na lastne stroške.
4.2. V paket je obvezno navesti:
„Popravilo + identifikacijska številka naročila”
4.3. Popravljen izdelek bo Dollcini kupcu poslal nazaj brez stroškov.

Naslov za vračilo:
SHL-Pak Trade Kft.
📞 +36 30 110 6226
1089 Budapest, Golgota u. 4. – stavba 203, trgovina 2008

5. Priporočilo za pošiljanje

5.1. Za varno dostavo paketa priporočamo uporabo kurirskih služb GLS ali DPD.
5.2. Če kupec ne izbere priporočene kurirske službe, Dollcini ne prevzema odgovornosti za izgubljena ali poškodovana pošiljka.

6. Končne določbe

6.1. Uveljavljanje garancije ne vpliva na kupčeve pravice iz naslova odgovornosti za napake, ki jih zagotavljajo predpisi.
6.2. Z naročilom izdelka kupec izjavlja, da je te pogodbene pogoje prebral, razumel in jih sprejema.
6.3. Ti pogoji stopijo v veljavo z objavo na spletni strani Dollcini in veljajo od dneva objave.