Termeni si Conditii Generale
(CONTROLER DE DATE)
Termeni si Conditii Generale
Acești Termeni și Condiții Generale (denumite în continuare: GTC ) stipulează drepturile și obligațiile Furnizorului de Servicii și ale Clientului în legătură cu navigarea și cumpărarea în magazinul web disponibil pe site-ul www.thundersell.hu (denumit în continuare: Website ). Clientul poate găsi toate informațiile despre Furnizorul de servicii în secțiunea „Contact” (secțiunea 11) și secțiunea 1. Acești Termeni și Condiții Generale reglementează termenii și condițiile de utilizare a Website-ului de către cumpărător în magazinul online disponibil pe Website, precum și utilizatorul care intră pe Website (denumit în continuare: Client ), drepturile și obligațiile Clientului și Furnizorul de servicii legat de utilizarea site-ului web.
Acest contract nu va fi depus, va fi încheiat doar în formă electronică, nu este considerat contract scris, deci nu poate fi accesat sau vizualizat ulterior.
În cazul întrebărilor privind funcționarea Site-ului, procesul de comandă și livrare, Furnizorul de Servicii este disponibil Clienților la datele de contact furnizate în acești Termeni și Condiții (Punctul de contact).
Furnizorul de servicii nu este supus prevederilor codului de conduită. Limba contractului: maghiară.
Clientul nu poate distribui mai departe produsele comandate fără acordul Furnizorului de servicii.
Prin utilizarea Site-ului, Clientul acceptă prevederile acestor Termeni și Condiții Generale. Domeniul de aplicare al acestor GTC acoperă relațiile juridice de pe site-ul web al Furnizorului de servicii ( http://www.thundersell.hu/) și subdomeniile acestuia. Prezentul contract se incheie pe perioada nedeterminata.
-
Datele furnizorului de servicii
Nume companie: SHL-Pak Trade Kft
Sediu: 1089 Budapesta, Golgota u. 4., bloc 203, magazin 2008 (in apropiere punct de colectare GLS).
Telefon: + 36 30 110 6226
E-mail: info@thundersell.hu
Număr fiscal: 25730663-2-42
Număr fiscal UE: HU25730663
Banca care gestionează contul: OTP Bank Hungary
IBAN: HU89117080942147167400000000
Număr de cont: 11708094-21471674-00000000,
Furnizor de servicii de depozitare (sediu, locație, e-mail): SHL-Pak Trade Kft
sediu social: 1089 Budapesta, Golgota u. 4, bloc 203, magazin 2008
Adresă de e-mail: info@thundersell.hu
-
Dispoziții de bază:
2.1. Întrebările nereglementate în acești Termeni și Condiții, precum și interpretarea acestor Termeni și Condiții, sunt guvernate de legea maghiară, în special de Codul civil din 2013. la prevederile relevante ale Actului V din Prevederile imperative ale legislației relevante se aplică părților fără prevederi speciale.
-
Furnizorul de servicii are dreptul de a modifica unilateral Termenii și Condițiile Generale. Termenii și condițiile generale modificate se vor aplica comenzilor plasate după publicarea lor pe site. Prin utilizarea Site-ului, clienții acceptă că toate reglementările legate de utilizarea Site-ului, disponibile în acești Termeni și Condiții și în altă parte a Site-ului, li se aplică automat.
- În cazul în care Clientul intră pe site-ul web operat de Furnizorul de servicii sau efectuează o achiziție de pe site cu sau fără înregistrare prealabilă, clientul ia la cunoștință că prevederile Termenilor și condițiilor generale sunt obligatorii pentru el/ea.
- Furnizorul de servicii își rezervă toate drepturile privind site-ul web, orice parte a acestuia și conținutul care apare pe acesta, precum și distribuția site-ului web. Descărcarea, stocarea electronică, prelucrarea și vânzarea conținuturilor care apar pe site sau orice parte a acestora sunt interzise fără acordul scris al Furnizorului de servicii. Cu toate acestea, Cumpărătorii au dreptul să descarce, să imprime și să salveze direct acești Termeni și condiții, care sunt furnizate direct Cumpărătorilor pe baza acestor Termeni și condiții.
-
Gama de produse disponibile pentru cumpărare
3.1 Toate prețurile pentru produse, inclusiv prețurile promoționale, sunt valabile până la retragere sau până la epuizarea stocului. Dacă un Client a comandat deja produsul, prețul rămâne valabil pentru acel Client. Prețurile afișate includ TVA-ul legal și alte taxe publice, dar nu includ taxa de livrare la domiciliu. Nu se vor percepe costuri separate de ambalare.
3.2. Pe site, Furnizorul de servicii afișează în detaliu numele și descrierea produsului și afișează fotografii ale produselor. Imaginile afișate pe fișa tehnică a produsului pot diferi de realitate, în unele cazuri sunt prezentate ca ilustrații.
3.3. În cazul în care se introduce un preț promoțional, Furnizorul de servicii va informa complet Clienții cu privire la durata promoției.
3.4 Furnizorul de servicii servește numai utilizatorii finali și nu se angajează în comerț cu ridicata.
-
Procesul de cumpărare pe site
- Înregistrare și autentificare:
- Înregistrare:
Navigarea și cumpărăturile pe site sunt posibile după înregistrarea pe site și fără înregistrare, înregistrarea prealabilă nu este necesară pentru navigarea și cumpărăturile pe site. Clientul are, de asemenea, opțiunea de a comanda produsul selectat la datele de contact ale serviciului clienți ale Furnizorului de Servicii prevăzute la punctul 11 din prezentele CG, fie prin e-mail, fie prin telefon, indiferent dacă Clientul este înregistrat pe site.
Dacă Clientul dorește să se înregistreze pe Site, acest lucru se poate face simplu și rapid făcând clic pe textul „Log in” din colțul din dreapta sus al paginilor, apoi
Făcând clic pe butonul „Înregistrare”. După ce faceți clic pe butonul „Înregistrare”, va apărea un formular de înregistrare în care trebuie să furnizați următoarele date Furnizorului de servicii:
- Adresa de e-mail;
- Parolă (și din nou parola);
- Nume;
- Nume;
-
Număr de telefon mobil/Număr de telefon;
- Numele străzii și numărul casei;
- Numele orașului sau al orașului;
- Cod poștal;
- Numele companiei; numărul de înregistrare a companiei, numărul fiscal (dacă este relevant)
Pe aceeași interfață de formular de înregistrare, Clientul are și opțiunea de a se abona la newsletter-ul Furnizorului bifând căsuța dinaintea textului „Aș dori să fiu informat despre produse noi, promoții și cupoane cadou”.
Făcând clic pe butonul etichetat „Înregistrare” din partea de jos a formularului de înregistrare, puteți înregistra înregistrarea pe Site cu datele furnizate în formularul de înregistrare. După ce face clic pe butonul „Înregistrare”, Furnizorul de servicii trimite imediat un e-mail de confirmare cu privire la datele introduse în timpul înregistrării, oferind astfel posibilitatea de a le verifica.
După înregistrare va apărea automat pagina „Date cu caracter personal”, pe care Cumpărătorul are posibilitatea de a modifica datele introduse în timpul înregistrării, precum și de a introduce o adresă de livrare bifând căsuța dinaintea textului „Vreau coletul la altul. adresa”, în cazul în care mărfurile nu sunt solicitate la adresa specificată la livrarea înregistrării. Puteți salva modificările făcând clic pe butonul „Salvați modificările” din partea de jos a paginii.
Pe pagina care apare după înregistrare, Cumpărătorul nu poate doar să-și gestioneze (modifica) datele și adresa de livrare, ci și să vizualizeze comenzile sale anterioare făcând clic pe butonul „Comenzile mele”, și făcând clic pe butonul „Deconectare”, și apoi deconectați-vă de pe site după confirmarea deconectarii.
După înregistrare, Cumpărătorul este conectat automat pe site și poate începe cumpărăturile.
- Log in:
Dacă Clientul s-a înregistrat anterior pe Site, în colțul din dreapta sus al Site-ului
Vă puteți autentifica pe site făcând clic pe textul „Conectați-vă” și apoi făcând clic pe butonul „Autentificare”, introducând adresa de e-mail și parola pe care le-ați furnizat în timpul înregistrării. Dacă Clientul dorește să se deconecteze de pe Site, el poate face acest lucru făcând clic pe textul „Contul meu de client” din colțul din dreapta sus al paginii și „Deconectare”.
Clientul își poate anula înregistrarea trimițând un mesaj electronic la adresa de e-mail info@thundersell.hu . După primirea mesajului, Furnizorul de servicii va șterge înregistrarea. Prin anularea înregistrării, datele Clientului vor fi și ele șterse din sistem; cu toate acestea, Furnizorul de servicii păstrează datele și documentele legate de achizițiile anterioare.
- Ordin:
Pe Site, în bara de meniu orizontală superioară, puteți răsfoi produsele oferite de Furnizorul de Servicii spre vânzare prin intermediul Site-ului, grupate pe categorii de produse (ex. oferte speciale, parfumuri, Nișă, față, corp, machiaj etc. .).
Dacă Clientul plasează mouse-ul pe o categorie de produs în bara de meniu orizontală superioară, el poate face clic pe categoriile de produse din bara de meniu orizontală. Apoi toate produsele disponibile pe Site și aparținând categoriei de produse selectate vor apărea pe o pagină nouă.
În cazul în care produsele aparținând categoriei date nu se încadrează pe o singură pagină, este posibil să răsfoiți făcând clic pe săgețile și numerele paginii din partea de sus și de jos a paginii și făcând clic pe butonul etichetat „Mai multe 15” din de jos a paginii, derulând în jos pe aceeași pagină vor afișa produse suplimentare.
Dacă Clientul plasează mouse-ul pe o categorie de produs în bara de meniu orizontală superioară, în fereastra derulantă vor apărea subcategorii mai restrânse din categoriile de produse date. În cazul în care Clientul face clic pe o subcategorie, produsele oferite spre vânzare de Furnizorul de Servicii în cadrul categoriei de produse date vor apărea pe Site. În cazul în care produsele aparținând subcategoriei selectate nu se încadrează pe o singură pagină, este posibil să derulați făcând clic pe săgețile și numerele paginii din partea de sus și de jos a paginii și făcând clic pe butonul etichetat „Mai multe 15” de la de jos a paginii, derulând în jos pe aceeași pagină vor afișa produse suplimentare.
Pe aceeași pagină, în bara de meniu verticală din stânga, puteți restrânge gama de produse pe care o căutați (de exemplu, după preț, marcă etc.).
Dacă Clientul mută mouse-ul peste produsul dat, fișa de date a produsului va apărea într-o fereastră derulantă. În cazul în care Clientul face clic pe fotografia sau numele produsului selectat, poate obține informații suplimentare despre produsul dat (de ex. data estimată a primirii/livrării produsului, descriere mai detaliată, evaluarea clientului, dimensiunea produsului, variante posibile, alte produse conexe etc.), iar el poate comanda produsul selectat.
De asemenea, Clientul poate răsfoi produsele introducând numele, marca, alte caracteristici sau numele produsului specific în câmpul de căutare de deasupra barei de meniu orizontală de sus a Site-ului. Daca Furnizorul de Servicii ofera spre vanzare pe Site un produs care corespunde informatiilor introduse in campul de cautare, atunci in rezultatele cautarii se vor afisa produsele care indeplinesc criteriile de cautare la fel ca si pe pagina care apare cand dai click pe categoriile și subcategoriile de produse din elementele de sus din meniu. În acest caz, este, de asemenea, posibil să răsfoiți între pagini și să vizualizați datele produsului așa cum este descris mai sus.
Făcând clic pe produsul dat, Clientul poate afla câte și ce versiuni de produs are produsul dat (de exemplu, același produs este disponibil în mai multe pachete) pe pagina care oferă informații mai detaliate despre produsul dat. Pe langa fiecare versiune de produs, se poate selecta si cantitatea de comandat si prin apasarea butonului etichetat „adauga in cos”, Clientul poate plasa produsul din versiunea data si cantitatea specificata in cosul virtual de cumparaturi. Există produse pe site-ul web ale cărora este disponibilă o singură versiune, caz în care doar acest singur produs este afișat printre versiunile de produs. Cantitatea unui astfel de produs este selectată și plasată în coș așa cum este descris mai sus.
Conținutul coșului (numărul de produse selectate și valoarea brută a comenzii) este afișat în colțul din dreapta sus al paginii de start, lângă pictograma „Coșă de cumpărături”. Dacă Clientul mută cursorul pe pictograma „Shopping bag”, o fotografie a produsului (produselor) comandat(e) și o scurtă descriere a acestora vor apărea într-o fereastră derulantă, iar în partea de jos a acesteia este un buton etichetat „Săriți la cart”, făcând clic pe care va apărea interfața Cart. Interfața Coș poate fi accesată și dacă Clientul dă clic pe pictograma „Shopping Bag” din colțul din dreapta sus al Site-ului sau pe textul de lângă acesta (conținutul coșului, apoi cantitatea și prețul brut al produselor din coș) .
Pe interfața coș, Cumpărătorul poate vizualiza și verifica lista de produse plasate în coș, prețul lor brut, cantitatea selectată și suma totală brută a contraprestației pentru mărfurile comandate în partea de jos a tabelului rezumativ.
Pe această interfață, Clientul poate modifica și conținutul coșului său: are opțiunea de a șterge un produs din coșul său făcând clic pe textul „elimină” și are și opțiunea de a modifica cantitatea produsului dat în fie comandat făcând clic pe butoanele + și -.
Pe interfața Coș, Cumpărătorul are și opțiunea, dacă are un cupon de reducere sau cadou, să introducă codul acestuia în câmpul marcat pentru aceasta și să folosească reducerea făcând clic pe textul „OK”.
Bifând caseta de selectare dinaintea textului „Asigură expedierea la preț redus” de pe interfața Coș, Clientul poate asigura livrarea produsului în schimbul contraprestației în rândul corespunzător casetei de selectare. Dacă Cumpărătorul folosește această opțiune, prețul brut care apare în partea de jos a listei de produse include acest cost.
Făcând clic pe butonul Înapoi la cumpărături, Cumpărătorul poate continua să răsfoiască produsele și să extindă și să modifice conținutul Coșului. În acest caz, Website-ul va direcționa Clientul înapoi către pagina vizitată imediat înainte de a intra în interfața Coș.
Făcând clic pe butonul „Comanda” de pe interfața Coș, Clientul poate continua comanda. Site-ul web vă va duce apoi la o pagină în care site-ul oferă achiziționarea de produse suplimentare cu reducere. Pe această pagină, puteți reveni la interfața Coș făcând clic pe butonul „Înapoi la pagina anterioară”. Făcând clic pe butonul „Continuare” – în cazul în care Cumpărătorul cumpără prin logare după înregistrarea prealabilă – Site-ul navighează la pagina de specificare a modului de livrare și plată, unde Cumpărătorul trebuie să selecteze metoda de livrare și plată. Cu toate acestea, în cazul în care Cumpărătorul a răsfoit și a început achiziția până în acest moment fără înregistrare sau autentificare prealabilă, făcând clic pe butonul „Continuare” de pe pagina următoare (înainte de a introduce condițiile de plată și livrare) de pe pagina care oferă achiziția de produse cu reducere, Cumpărătorul are opțiunea de a se autentifica a
Introdu adresa ta de e-mail și parola sub textul „Am cumpărat deja de aici”. Cu toate acestea, Cumpărătorul a
Introducând adresa ta de e-mail în secțiunea „Vreau să cumpăr fără a te autentifica” și făcând clic pe butonul „Continuă fără a te autentifica”, poți continua procesul de cumpărare fără înregistrare și/sau logare selectând livrarea și plata metoda descrisă mai sus.
Metoda de livrare poate fi introdusă în coloana din stânga. Serviciul de curierat în cazul modului de livrare a
Făcând clic pe „Serviciul de curierat”, este afișată modalitatea de livrare Transoflex. Pentru a selecta aceasta, trebuie bifat cercul dinaintea cuvântului Transoflex.
Pe fișa de date care se deschide făcând clic pe eticheta Parcel Sender - punct de ridicare, puteți selecta această metodă de livrare bifând cercul dinaintea etichetei Parcel Sender - punct de ridicare, iar aici puteți selecta mai întâi orașul din meniul derulant și apoi punctul specific de preluare a pachetului în noul meniu derulant. După selectarea punctului de ridicare specific, Clientul poate afla despre locația exactă și orele de deschidere ale punctului de ridicare.
Budapesta - Metoda de livrare a coletelor poate fi selectată în fereastra derulantă bifând cercul dinaintea textului Budapesta - Preluare coletă.
Metoda de plată poate fi specificată în coloana din dreapta. Plata pe site se poate face ramburs, transfer bancar si card bancar. Metoda de plată poate fi selectată bifând cercul din fața acesteia.
Făcând clic pe butonul „Înapoi la pagina anterioară” de pe această pagină, revenim la pagina anterioară oferind produse cu reducere. Pe aceeași pagină, făcând clic pe butonul „Continuare”, putem continua să introducem adresa de livrare și comanda
la pagina de rezumat. Deasupra butonului „Continuare” vor apărea din nou prețul brut al produselor comandate și taxa de livrare conform modului de livrare selectat, precum și suma totală care urmează să fie plătită de Cumpărător (contraprestație brută + taxă de livrare).
Pe pagina de precizare a adresei de livrare trebuie introduse in coloana din stanga datele personale ale Cumparatorului (pentru utilizatorii inregistrati, datele introduse la inregistrare vor fi afisate automat dupa logare). Bifând căsuța din fața textului „Solicitați coletul la altă adresă”, Cumpărătorul are opțiunea de a introduce o altă adresă de livrare. Dacă doriți să solicitați o factură pe numele unei companii, aveți opțiunea de a introduce numele companiei de facturare, sediul companiei și numărul fiscal al acesteia.
Pe aceeași pagină pot fi adăugate informații mai precise la comandă pentru operatorul site-ului sau furnizor. Bifând căsuța de text din fața textului „Aș dori să primesc notificări despre produse noi, promoții și cupoane cadou”, Clientul se poate abona la newsletter-ul Furnizorului de Servicii. Înainte de a face clic pe butonul „Cumpără acum”, Cumpărătorul trebuie să declare că a citit și acceptă acești Termeni și Condiții Generale bifând caseta de text din fața textului „Am citit și accept Termenii și Condițiile Generale”. Bifând aceeași casetă de text, Cumpărătorul ia la cunoștință și că prin apăsarea butonului „Cumpără acum”, comanda sa va fi trimisă Furnizorului de Servicii, aceasta va fi definitivă, iar achiziția va avea ca rezultat o obligație de plată pentru el.
Pe aceasta pagina, in coloana din dreapta, gasiti rezumatul comenzii, suma totala ce urmeaza a fi achitata de Cumparator (pretul brut al produsului + costuri de transport).
Făcând clic pe butonul „Cumpără acum” aflat în partea dreaptă jos a paginii, Cumpărătorul își trimite definitiv comanda către Furnizorul de Servicii, ceea ce creează o obligație de plată pentru Cumpărător.
- Confirmarea comenzii
După trimiterea comenzii, Clientul va primi un e-mail de confirmare cu detaliile comenzii. E-mailul de confirmare este considerat ca declarația de acceptare a Furnizorului de servicii, creând astfel un contract între Furnizorul de servicii și Client. În cazul în care această confirmare nu este primită de Cumpărător în intervalul de timp estimat, în funcție de natura serviciului, dar nu mai târziu de 48 de ore de la trimiterea comenzii Cumpărătorului, Cumpărătorul va fi eliberat de oferta obligatorie sau de obligația contractuală. Comanda și confirmarea acesteia vor fi considerate primite de către Furnizorul de servicii sau de către Client atunci când aceasta devine disponibilă pentru acesta. Furnizorul de servicii își exclude răspunderea care decurge din încălcarea obligației de confirmare, în cazul în care confirmarea nu este primită la timp deoarece Clientul a introdus o adresă de e-mail greșită în timpul înregistrării, nu poate primi mesaje din cauza spațiului de stocare care aparține contului său fiind plin. , internet, server, alte tehnici în cazul unei erori sau din orice alt motiv care poate fi urmărit din neatenția Cumpărătorului.
Ca atașament la e-mailul de confirmare, Furnizorul de servicii trimite Clientului formularul de comandă asociat comenzii, care rezumă datele comenzii: numărul și data comenzii, numele și informațiile de contact ale clientului, modalitatea de livrare și plata, precum și numele și cantitatea produsului comandat, contraprestația brută, costurile și suma totală de plătit.
Furnizorul de Servicii va anunța Clientul prin e-mail despre starea și datele comenzii, pentru ca acesta să poată urmări comanda. Clientul își poate vizualiza comenzile anterioare făcând clic pe „Contul meu de client” în colțul din dreapta sus al site-ului și făcând clic pe butonul „Comenzile mele”.
- Corectarea erorilor de introducere a datelor:
În orice etapă a navigării și a cumpărăturilor pe Site, până la trimiterea finală a comenzii către Furnizorul de servicii, Clientul are posibilitatea de a corecta oricând erorile de introducere a datelor pe Site, de exemplu făcând clic pe butonul „Date personale” din contul de client și făcând clic pe butonul „Salvează modificările” după efectuarea modificărilor, sau și în timpul procesului de comandă (de exemplu, modificarea cantității de produs introdusă în coș pe suprafața coșului făcând clic pe semnele + și - sau ștergerea produsului din coșul făcând clic pe inscripția „eliminați”, iar Cumpărătorul dând clic pe butonul „Înapoi la pagina anterioară” pentru a finaliza achiziția în timpul procesului, puteți reveni la o etapă anterioară a achiziției și puteți modifica datele de acolo conform cele anterioare).
- Procesarea comenzilor si indeplinirea contractului
Furnizorul de servicii procesează comenzile primite până la ora 11:00 în aceeași zi, dar nu mai târziu de a doua zi.
Pe fișa tehnică a fiecărui produs, Furnizorul de Servicii indică termenul de livrare/livrare estimat al produsului dat, care este de obicei de 2 zile lucrătoare. Desi 100% din produsele ce pot fi comandate sunt in stoc, se poate intampla ca acest timp sa fie depasit de catre Furnizorul de Servicii. În acest caz, Furnizorul de servicii va contacta imediat Clientul și va discuta cu acesta pașii suplimentari.
În cazul în care Furnizorul de Servicii nu își îndeplinește obligațiile din Termenii și Condițiile Generale deoarece produsul comandat nu este disponibil, acesta este obligat să informeze Clientul imediat, și să restituie imediat suma plătită de Client, dar nu mai târziu de treizeci de zile. , sau pentru a oferi o opțiune de schimb sau o reducere. Îndeplinirea acestei obligații nu scutește Furnizorul de servicii de alte consecințe ale încălcării contractului.
În cazul în care Furnizorul de servicii a efectuat cu un produs de înlocuire, costurile suportate în legătură cu returnarea produsului ca urmare a exercitării dreptului de retragere conform prezentelor TGC vor fi suportate de către Furnizorul de servicii. În acest caz, Cumpărătorul este obligat să returneze produsul prin curier sau prin poștă la adresa serviciului de relații cu clienții al Furnizorului de Servicii specificată la pct. 11 din prezentele CG, în așa fel încât costul curierului și al poștei să nu fie nevoie. urmează să fie plătit în avans, dar va fi plătit de către Furnizorul de servicii la primire. În cazul întrebărilor, Furnizorul de servicii este disponibil Cumpărătorilor la serviciul pentru clienți specificat la punctul 11. Furnizorul de servicii este obligat să informeze în mod clar și precis Clientul cu privire la suportarea costurilor și performanța cu un produs de înlocuire adecvat.
Imediat ce coletul a fost livrat, Furnizorul de Servicii informează Clientul prin e-mail, dacă Clientul dorește să cunoască numărul coletului, Furnizorul de Servicii îl va trimite și acestuia. Livrarea va avea loc in ziua lucratoare urmatoare acestei notificari, astfel incat Cumparatorul va primi de obicei marfa comandata in termen de 2 zile lucratoare de la comanda.
- Pretul Produselor, conditii de plata:
Prețul de achiziție al produselor afișate pe Site este prețul brut cu TVA și alte taxe publice.
Pretul brut de achizitie indicat in dreptul produselor nu include costul de livrare, dar nu se percep costurile de ambalare.
Prețul produselor este determinat în forinți maghiari (HUF).
Suma totală care trebuie plătită de Cumpărător include toate costurile pe baza rezumatului comenzii (pasul 4 din procesul de cumpărare) și a formularului de comandă trimis ca atașament la e-mailul de confirmare, inclusiv taxa de livrare și suma de orice asigurare. Dacă Clientul a folosit o reducere în timpul procesului de cumpărare, formularul de comandă atașat mesajului de confirmare conține și valoarea reducerii.
Cumpărătorul poate alege dintre următoarele metode de plată:
- Plata ramburs - In momentul in care curierul primeste coletul, trebuie sa achitati suma totala a comenzii dupa produsele comandate in numerar sau prin card bancar.
- Transfer bancar - in cazul in care Clientul a ales metoda de plata prin transfer bancar in timpul procesului de cumparare, Furnizorul de Servicii va trimite numarul de cont bancar si identificatorul Clientului dupa primirea comenzii Clientului. Imediat ce plata comenzii este creditată în contul bancar al Furnizorului de servicii, Furnizorul de servicii trimite Clientului produsul comandat și îl informează despre data livrării.
- Plata cu card bancar: Valoarea comenzii poate fi achitata imediat in timpul procesului de cumparare prin card bancar cu carduri VISA, VISA Electron, Master Card si Maestro. Dacă alegeți să plătiți cu card bancar, puteți introduce detaliile cardului dvs. bancar făcând clic pe butonul „Plată cu card de credit” din pagina „Rezumatul comenzii” care apare după trimiterea comenzii. Pe aceeași pagină, care este folosită pentru introducerea datelor cardului bancar, în coloana verticală din stânga, Cumpărătorul poate alege și metodele de plată mobilă Masterpass și Master Card.
Utilizarea reducerilor și cupoanelor :
Furnizorul de servicii oferă diferite reduceri pentru Cumpărători. Există condiții diferite pentru utilizarea fiecărei reduceri.
Descrierea conditiilor de utilizare poate fi gasita direct in sectiunea de informatii a cuponului de reducere, sau pe site la sectiunea de meniu „Oferte”. În cazul în care interpretarea condițiilor de utilizare provoacă dificultăți, Furnizorul de Servicii oferă asistență în interpretarea acestora la datele de contact prevăzute în acești Termeni și Condiții Generale.
Utilizarea reducerilor și a cupoanelor: Fiecare reducere sau cupon poate fi folosit o singură dată, cu excepția cazului în care textul de pe cupon prevede altfel. În cazul în care Clientul dorește să folosească același cupon de mai multe ori, în ciuda faptului că cuponul îi dă dreptul la o singură utilizare, Furnizorul de servicii are dreptul de a refuza aplicarea reducerii. Dacă valoarea cuponului cadou este mai mare decât cea a comenzii, diferența nu poate fi transferată la următoarea comandă și nu se poate solicita rambursarea acestuia. În cazul în care utilizarea cuponului intră în conflict cu condițiile de afaceri ale Furnizorului de servicii, Furnizorul de servicii are dreptul de a refuza utilizarea cuponului. În acest caz, Furnizorul de Servicii informează Clientul și oferă posibilitatea de a cumpăra fără a utiliza reducerea sau promoția.
-
Conditii de transport:
Cumpărătorii pot alege metode de livrare:
Ø Budapesta – Preluare pachet – Fără costuri de transport
Costul de transport este de 0,00 HUF dacă alegeți metoda de livrare Budapest-Parcel. În cazul în care se alege această metodă de livrare, Cumpărătorul poate colecta personal produsul comandat fără a plăti nicio transportare sau alte costuri de livrare pentru următoarele
la: 1089 Budapesta, Golgota u. 4., bloc 203, magazin 2008 (in apropiere punct de colectare GLS).
Clientul își poate ridica coletul de la punctul de colectare de luni până vineri de la 9:00 la 16:00. Furnizorul de Servicii anunță Clientul prin SMS și e-mail despre momentul în care poate primi produsul comandat. La punctul de ridicare este posibilă doar plata în numerar!
Ø Livrare Sameday cu serviciu de curierat
Costul de livrare pentru livrarea în aceeași zi este de 1.500 HUF. In cazul livrarii cu serviciul de curierat Sameday Delivery, produsul comandat se livreaza prin serviciul de curierat Sameday Delivery. Furnizorul de servicii va livra produsul în termen de o zi lucrătoare din momentul în care este pregătit pentru expediere. După pregătirea expedierii produsului, Furnizorul de servicii informează Clientul prin e-mail despre informațiile legate de livrare, inclusiv numărul coletului. În sistemul online Sameday Delivery, Cumpărătorul poate verifica unde se află coletul său la momentul dat.
În cazul în care curierul nu ajunge la Client la adresa de livrare specificată, coletul va fi trimis la depoul Sameday Delivery, iar Clientul va primi în căsuța sa poștală o notificare despre încercarea de livrare, care conține și un număr de telefon prin care poate coordonează data livrării cu Furnizorul de servicii. Pretul comenzii livrate de serviciul de curierat Sameday Delivery trebuie achitat de curier daca ati ales metoda de plata ramburs. Curierul poate plăti în numerar sau cu cardul de credit.
Cumpărătorul este obligat să verifice cu atenție coletul livrat de curier. Dacă observați vreo deteriorare mecanică, nu acceptați coletul! Dacă este posibil, deschideți coletul în fața curierului. Dacă este deteriorat, raportați imediat. Dacă observați deteriorarea doar mai târziu, Sameday Delivery nu va mai accepta reclamația. Furnizorul de servicii nu este responsabil pentru daunele produse în timpul transportului.
Ø Expeditorul coletei - locatie de primire
Costul de livrare pentru livrarea printr-un punct de livrare a coletelor este de 700 HUF. Furnizorul de servicii livrează coletul comandat în cadrul rețelei curierului la locația de livrare aleasă de Client în timpul procesului de comandă. Pachetul va fi livrat la locația de ridicare aleasă în cel mult două zile lucrătoare. Furnizorul de servicii anunță Clientul prin e-mail despre începerea livrării și îi trimite numărul coletului. Puteți verifica starea pachetului dvs. online aici. În cazul în care coletul ajunge la punctul de ridicare, Furnizorul de servicii anunță Clientul prin e-mail și SMS când ridicarea este posibilă și trimite, de asemenea, parola necesară pentru ridicare. Pachetul va fi la locația de primire timp de 7 zile. Doar plățile în numerar sunt posibile la punctele de ridicare a comenzii prin poștă!
-
Dreptul de retragere și de reziliere
Prevederile acestui punct se aplică numai persoanelor fizice care acționează în afara sferei profesiei, ocupației independente sau afacerii lor, care cumpără, comandă, primesc, folosesc, folosesc bunuri, precum și destinatarului comunicărilor comerciale și ofertelor legate de bunuri ( denumit în continuare „Consumator”).
- Cumpărătorul are dreptul să se retragă din prezentul contract fără a prezenta motive în termen de 14 zile. În mod similar, dacă în cazul unui contract de prestare de servicii, executarea contractului a început, Clientul are dreptul de a rezilia contractul în termen de 14 zile fără a motiva.
În cazul unui contract de vânzare de produse, perioada de anulare expiră la 14 zile de la data la care Clientul sau un terț indicat de Client, altul decât transportatorul, primește produsul, în cazul produselor multiple, expiră după 14 zile de la ziua în care Clientul sau un terț, altul decât transportatorul desemnat de Cumpărător, preia ultimul produs, în cazul unui produs format din mai multe loturi sau bucăți, în care Cumpărătorul sau un terț parte alta decât transportatorul desemnat de Cumpărător preia ultimul lot sau bucată. În cazul unui contract de prestare de servicii, termenul de preaviz expiră la 14 zile de la data încheierii contractului.
- În cazul în care Cumpărătorul dorește să își folosească dreptul de retragere sau de reziliere, acesta trebuie să trimită o declarație clară care să conțină intenția sa de a se retrage/înceta (de exemplu, prin poștă sau electronic) la următoarea adresă:
SHL-Pak Trade Kft. +36301106226
1089 Budapesta, Golgota u.4.203.cladire 2008. magazin.
Pentru confortul dumneavoastră și pentru a asigura livrarea în siguranță a produsului returnat, vă recomandăm să utilizați GLS sau Sameday Delivery. Vă rugăm să rețineți că Magyar Posta Zrt. a pierdut pachetele în unele cazuri și am dori să evităm alte complicații.
Prin e-mail: info@thundersell.hu .
Cumpărătorul își poate exercita dreptul de retragere/reziliere și telefonic la următorul număr de telefon:
+36 30 110 6226. Este suficient ca cumpărătorul să introducă numărul comenzii și o informație de contact. Puteți folosi și modelul de declarație de anulare disponibil la următorul link , dar nu este obligatoriu.
- Cumpărătorul își exercită declarația de anulare/reziliere în termenul limită dacă își trimite declarația de anulare/reziliere înainte de expirarea termenului menționat mai sus. În ambele cazuri, Furnizorul de Servicii va confirma imediat prin e-mail primirea declarației de retragere/reziliere a Clientului. În cazul notificării prin poștă, Furnizorul de Servicii ia în considerare data trimiterii prin poștă, iar în cazul notificării prin e-mail, ora trimiterii e-mailului în scopul calculării termenului limită. Cumpărătorul trimite scrisoarea ca scrisoare recomandată, astfel încât data postării să poată fi dovedită în mod fiabil.
- Cele de mai sus nu afectează dreptul Cumpărătorului de a-și exercita dreptul de retragere specificat în prezenta clauză în perioada cuprinsă între data încheierii contractului și data primirii produsului.
- Efectele juridice ale retragerii/încetării
- În cazul în care Clientul se retrage din acest contract, imediat, dar nu mai târziu de 14 zile de la data primirii declarației de retragere, Furnizorul de Servicii va rambursa toate compensațiile furnizate de Client, inclusiv costul transportului (cu excepția costurilor suplimentare). suportate din cauza utilizării de către Client a serviciului oferit de Furnizorul de servicii, a ales un alt mod de transport decât cel mai ieftin mod de transport obișnuit.) În timpul rambursării, Furnizorul de servicii utilizează o metodă de plată identică cu metoda de plată utilizată în timpul tranzacției inițiale , cu excepția cazului în care Cumpărătorul își dă acordul expres cu utilizarea unei alte metode de plată; datorită aplicării acestei metode de rambursare, Cumpărătorului nu i se va percepe niciun cost suplimentar. Furnizorul de servicii poate reține rambursarea până când produsul a fost returnat sau Clientul nu a confirmat că acesta a fost returnat: se va lua în considerare prima dintre cele două date.
-
Clientul este obligat să returneze produsul Furnizorului de Servicii fără întârzieri nejustificate, dar nu mai târziu de 14 zile de la data comunicării declarației de retragere. Termenul limită se consideră îndeplinit dacă trimiteți produsul înainte de termenul limită de 14 zile. Puteți returna produsul comandat Furnizorului de servicii prin poștă sau folosind un serviciu de curierat.
costul returnării produsului va fi suportat de către Client, cu excepția cazului în care Furnizorul de servicii a furnizat un produs înlocuitor. (În acest ultim caz, din cauza exercitării dreptului de retragere, costurile suportate în legătură cu returnarea produsului vor fi suportate de către Furnizorul de servicii (a se vedea clauza 4.5 din prezentele CG)). Furnizorul de servicii nu poate accepta coletul returnat ramburs la livrare. În afară de costul returnării produsului, Clientului nu i se vor percepe alte costuri legate de anulare. Cumpărătorul poate fi făcut responsabil pentru scăderea valorii produsului numai dacă aceasta a intervenit din cauza utilizării care depășește utilizarea necesară pentru a determina natura, proprietățile și funcționarea produsului.
Prin urmare, Furnizorul de servicii poate solicita rambursarea amortizarii și a costurilor rezonabile rezultate din utilizarea depășirii utilizării necesare pentru a determina natura, proprietățile și funcționarea produsului. Furnizorul de servicii poate cere despăgubiri pentru daune materiale rezultate din utilizarea necorespunzătoare.
În cazul în care Clientul a solicitat ca prestarea serviciului să înceapă în termenul de preaviz, în cazul rezilierii, Clientul este obligat să ramburseze Prestatorului de Servicii suma datorată pentru serviciul prestat proporțional până la data rezilierii contractului. În mod similar, Furnizorul de Servicii va rambursa partea din contraprestația furnizată de Client care depășește contraprestația pentru serviciul furnizat de Furnizorul de Servicii.
Dacă, în cazul unui contract de furnizare a unui Serviciu, Clientul își exercită dreptul de reziliere după începerea prestației, acesta va rambursa costurile rezonabile ale Companiei în timpul decontării.
- 45/2014 privind regulile detaliate ale contractelor dintre consumator și întreprindere. (II.26.) Hotărâre guvernamentală (denumită în continuare: Hotărâre guvernamentală ) Secțiunea 29 (1) e) nu dă dreptul Cumpărătorului la dreptul de retragere în conformitate cu această Secțiune 5 cu privire la produsele cu ambalaj închis (de exemplu rujuri, creme, rimeluri, șampoane, balsamuri, pensule de machiaj și alte produse cosmetice și de igienă), care din motive de protecție a sănătății sau de igienă nu pot fi returnate după deschidere după livrare. În conformitate cu Secțiunea 29 (1) c) din Decretul Guvernului, Clientul nu are dreptul de retragere în conformitate cu această Secțiune 5 în cazul unui produs neprefabricat care a fost produs pe baza clientului. instrucțiunilor sau la cererea expresă a Clientului, sau în cazul unui produs care este în mod clar adaptat Cumpărătorului.
În cazul în care produsul este returnat incomplet, deteriorat sau vizibil utilizat, Furnizorul de servicii poate solicita despăgubiri pentru daune.
- Cumpărătorul trebuie să acorde o atenție deosebită utilizării prevăzute a produsului, întrucât Cumpărătorul este responsabil pentru compensarea daunelor rezultate din utilizarea necorespunzătoare.
- 45/2014 privind regulile detaliate ale contractelor dintre consumator și societate pe contractele la distanță. (II.26.) Hotărârea Guvernului în starea sa actuală este disponibilă aici .
- De asemenea, clientul poate contacta Furnizorul de servicii cu alte reclamații la datele de contact de la punctul 11 din prezentele CG.
-
Garanție accesorii, garanție produs, garanție
- Garanție accesorii
În ce cazuri își poate exercita Clientul dreptul de garanție pentru accesorii?
În cazul unei prestații defectuoase de către Furnizorul de servicii, Clientul poate face o cerere de garanție împotriva Furnizorului de servicii în conformitate cu regulile Codului civil.
Ce drepturi are Clientul în baza cererii sale de garanție?
Clientul - la alegerea sa - poate face uz de următoarele revendicări de garanție pentru accesorii:
Puteți solicita o reparație sau o înlocuire, cu excepția cazului în care îndeplinirea cererii alese de Client este imposibilă sau ar implica costuri suplimentare disproporționate pentru Furnizor de Servicii față de îndeplinirea unei alte solicitări. În cazul în care nu a solicitat sau nu a putut solicita reparația sau înlocuirea, poate solicita livrarea proporțională a despăgubirii sau Clientul poate repara defectul pe cheltuiala Furnizorului de servicii, sau îl poate face reparat de către altcineva sau - în ultimul caz - retrage din contract.
Puteți trece de la dreptul de garanție al accesoriului ales la altul, dar costul comutatorului este suportat de Client, cu excepția cazului în care a fost justificat sau Furnizorul de servicii a dat un motiv pentru aceasta.
Care este termenul limită pentru care Clientul își poate revendica cererea de garanție pentru accesorii?
Cumpărătorul este obligat să raporteze defectul imediat după descoperirea acestuia, dar nu mai târziu de două luni de la descoperirea defectului. În același timp, nu vă mai puteți revendica drepturile accesorii de garanție dincolo de termenul de prescripție de doi ani de la data executării contractului.
Cui puteți să vă executați cererea de garanție pentru accesorii?
Clientul își poate pune în aplicare cererea de garanție pentru accesorii împotriva Furnizorului de servicii.
Ce alte condiții există pentru a vă afirma drepturile de garanție pentru accesorii?
În termen de șase luni de la data livrării, nu există nicio altă condiție pentru afirmarea revendicării de garanție a Clientului pentru accesorii, alta decât notificarea defectului, dacă Clientul dovedește că produsul sau serviciul a fost furnizat de Furnizorul de Servicii. Cu toate acestea, după șase luni de la data executării, Clientul este obligat să dovedească că defectul recunoscut de Client era deja prezent la momentul executării.
- garantia produsului
În ce cazuri își poate exercita Clientul dreptul de garanție a produsului?
În cazul unui defect al obiectului mobil (produsului), Cumpărătorul - la alegerea sa - în conformitate cu 6.1. vă puteți aplica dreptul sau revendicarea de garanție a produsului specificată la punctul.
Ce drepturi are Cumpărătorul pe baza revendicării sale de garanție a produsului?
Ca pretenție de garanție a produsului, Cumpărătorul poate solicita doar repararea sau înlocuirea produsului defecte în temeiul art. 6:168. În baza paragrafului (1) al §
În ce caz produsul este considerat defect?
Produsul este defect dacă nu îndeplinește cerințele de calitate în vigoare la momentul introducerii pe piață sau dacă nu are proprietățile descrise de producător.
În ce interval de timp poate clientul să-și revendice cererea de garanție a produsului?
Cumpărătorul poate revendica o cerere de garanție a produsului în termen de doi ani de la introducerea produsului pe piață de către producător. După acest termen, veți pierde acest drept.
Împotriva cui și în ce alte condiții puteți aplica cererea de garanție a produsului?
Puteți exercita cererea de garanție a produsului numai împotriva producătorului sau distribuitorului articolului mobil. În cazul unei cereri de garanție a produsului, Cumpărătorul trebuie să dovedească defectul produsului.
În ce cazuri producătorul (distribuitorul) este scutit de obligațiile de garanție a produsului?
Producătorul (distribuitorul) este eliberat de obligația de garanție a produsului numai dacă poate dovedi că:
- produsul nu a fost fabricat sau comercializat ca parte a activităților sale comerciale sau
- defectul nu era detectabil conform stării științei și tehnologiei la momentul introducerii lui pe piață sau
- defectul produsului rezultă din aplicarea legislației sau a reglementărilor oficiale obligatorii. Este suficient ca producătorul (distribuitorul) să dovedească un motiv pentru scutire.
Din cauza aceleiași defecțiuni, o pretenție de garanție pentru accesorii și o pretenție de garanție a produsului nu pot fi formulate în același timp, în paralel una cu cealaltă. Cu toate acestea, în cazul punerii în aplicare cu succes a revendicării de garanție a produsului a Cumpărătorului, acesta poate face cererea de garanție a accesoriilor pentru produsul înlocuit sau piesa reparată împotriva producătorului.
***
Cumpărătorul își poate revendica revendicarea pentru accesorii și garanția produsului prin e-mail sau scrisoare către persoanele de contact ale serviciului pentru clienți indicate în secțiunea „Contact” (secțiunea 11 din acești Termeni și condiții generale) a Furnizorului de servicii. În secțiunea „Contact” (punctul 11), Clientul va găsi informațiile corespunzătoare, angajatul Furnizorului de Servicii va explica ce trebuie să facă. Furnizorul de servicii informează Clientul despre procesul și rezultatul reclamației prin e-mail. Pentru a face o reclamație, este necesar ca Clientul să facă acest lucru în scris. Trebuie să descrieți eroarea și să puteți afișa factura.
Formularul de reclamație poate fi găsit AICI .
- garanție
Furnizorul de servicii nu vinde produse care fac obiectul unei garanții obligatorii.
-
Dispoziții diverse
- Dacă orice parte a acestor Termeni și Condiții devine invalidă, nulă sau inaplicabilă, valabilitatea, eficacitatea și caracterul executoriu al părților rămase nu vor fi afectate.
- În cazul în care Furnizorul de Servicii nu își exercită dreptul conform Termenilor și Condițiilor Generale, neexercitarea dreptului nu poate fi considerată o renunțare la dreptul dat. Renunțarea la orice drept este valabilă numai dacă este menționată în mod expres în scris. Faptul că Furnizorul de Servicii nu aderă cu strictețe la o condiție esențială sau la o stipulație a Termenilor și Condițiilor Generale într-o ocazie nu înseamnă că renunță la obligația sa de a adera strict la condiția sau stipulația dată în viitor.
-
Procedura de tratare a reclamațiilor
- Scopul Site-ului este de a onora toate comenzile la o calitate bună, cu satisfacția deplină a Clientului. În cazul în care Clientul mai are vreo reclamație cu privire la contract sau la executarea acestuia, reclamația se poate face în conformitate cu prezentele Termeni și Condiții Generale „11. De asemenea, puteți comunica prin e-mail, verbal prin telefon sau prin poștă la datele de contact specificate în secțiunea „Contact”.
- Furnizorul de servicii examinează imediat plângerea verbală și o remediază după caz. În cazul în care Clientul nu este de acord cu tratarea reclamației sau investigarea imediată a reclamației nu este posibilă, Furnizorul de servicii va înregistra imediat reclamația și poziția acesteia în legătură cu aceasta, iar în cazul unei plângeri verbale făcute personal , predau o copie a acestuia Clientului la fata locului, telefonic sau prin alte mijloace in cazul unei reclamatii verbale comunicate prin intermediul unui serviciu de comunicare electronica, aceasta va fi transmisa Clientului cel tarziu in acelasi timp cu cea de fond. răspuns, sau dacă toate acestea nu sunt posibile, atunci se va proceda conform regulilor pentru reclamațiile scrise detaliate mai jos.
- Furnizorul de servicii este obligat să răspundă în scris reclamației scrise în termen de 30 de zile de la primirea acesteia și să ia măsuri pentru a o comunica. Furnizorul de servicii își va justifica poziția respingând reclamația. Furnizorul de servicii va păstra evidența plângerii și o copie a răspunsului timp de 5 ani și o va prezenta autorităților de control la cererea acestora.
- Alte Remedii
În cazul în care disputa juridică a consumatorilor dintre Furnizorul de servicii și Client nu este soluționată prin negociere, următoarele opțiuni de aplicare a legii sunt disponibile pentru Client (consumator):
- consumatorul are dreptul de a iniția procedura Consiliului de conciliere competent în funcție de locul său de reședință, locul de ședere sau sediul Furnizorului de servicii:
În Ungaria, Consiliul de Conciliere de la Budapesta este autorizat exclusiv să acționeze în cazul litigiilor transfrontaliere ale consumatorilor legate de vânzări online sau contracte de servicii online. Contact pe internet al Consiliului de Reconciliere de la Budapesta: http://bekeltet.hu/
Informații de contact ale Consiliului de conciliere din Budapesta: adresa: 1016 Budapesta, Krisztina krt. 99., telefon: 06-1-488-2131, Fax: 06-1-488-2186, E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu .
Informațiile de contact ale consiliilor de conciliere pot fi vizualizate făcând clic pe următorul link electronic: http://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek
Furnizorul de servicii este obligat să coopereze în procedura comisiei de conciliere.
-
consumatorul are dreptul de a face apel la autoritatea de protecție a consumatorului cu o plângere,
- consumatorul are dreptul de a iniția o procedură de soluționare a litigiilor pe platforma online de soluționare a litigiilor a Uniunii Europene, care poate fi accesată făcând clic pe următorul link electronic:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU
În cazul unui litigiu transfrontalier al consumatorilor legat de un contract de vânzare online, este posibil ca consumatorii să soluționeze aceste litigii ale consumatorilor prin intermediul unei reclamații depuse prin interfața care apare făcând clic pe următorul link electronic.
https://webgate.acceptance.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show
Utilizarea interfeței online de soluționare a litigiilor: făcând clic pe linkul electronic de mai sus, se deschide platforma online de soluționare a litigiilor, unde consumatorul se înregistrează, completează o cerere și apoi o depune electronic Consiliului de conciliere prin interfața online.
- Inițierea procedurilor judiciare
Furnizorul de servicii și Clientul încearcă să își rezolve litigiile pe cale amiabilă. Clientul și Furnizorul de servicii stipulează jurisdicția exclusivă a Judecătoriei Centrale Buda și, ținând cont de regulile de competență, a Curții de Justiție Székesfehérvár pentru orice litigii juridice care intră în domeniul de aplicare al prezentelor TGC.
-
Factura electronica
Pentru consumatori, Furnizorul de servicii emite o factură electronică pentru comandă. Acesta poate fi descărcat oricând de pe e-mailul în care Clientul este informat că coletul a fost predat serviciului de curierat. Puteți descărca factura electronică prin contul dvs. de utilizator și o puteți solicita oricând prin e-mail la info@thundersell.hu.
-
Protejarea datelor
Informațiile de gestionare a datelor de pe site-ul web sunt disponibile aici: www.thundersell.hu
-
a lua legatura
Detalii de contact ale serviciului pentru clienți al furnizorului de servicii:
- Nume: SHL-Pak Trade Kft., thundersell.hu
- Telefon: +36 30 110 6226
- E-mail: info@thundersell.hu
- Adresa postala: 1089 Budapesta, Golgota u.4.203.épulet 2008. magazin.
După vânzare, Furnizorul de servicii este disponibil Cumpărătorilor în zilele lucrătoare între orele 8:00 și 18:00 pentru orice întrebări.