Visszaküldés és elállási kérelem

Sajnáljuk, ha a megrendelt termék nem felelt meg az elvárásaidnak. Ezen az oldalon jelezheted visszaküldési vagy elállási kérelmedet, és megtalálod a visszaküldéssel kapcsolatos legfontosabb tudnivalókat.

1. A 14 napos elállási jog

A termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz a vásárlástól, amennyiben fogyasztóként vásároltál. Az elállási szándékot egyértelmű nyilatkozattal kell jelezni számunkra, például e-mailben vagy az oldalon található visszaküldési kérelem elküldésével.

E-mail cím: info@dollcini.hu

Az elállási jog gazdálkodó szervezetekre, vállalkozásokra nem vonatkozik.

2. A termék visszaküldése

Az elállási nyilatkozat elküldése után a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 14 napon belül vissza kell küldeni számunkra.

Általános, indokolás nélküli elállás esetén a visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli.

Kérjük, a csomagba mindenképpen tedd bele az alábbi adatokat:

• rendelési szám,
• név,
• e-mail cím vagy telefonszám,
• a visszaküldött termék megnevezése,
• utánvétes fizetés esetén bankszámlaszám és számlatulajdonos neve.

Utánvéttel feladott visszaküldött csomagot nem tudunk átvenni.

3. Visszaküldési cím

Dollcini – Visszaküldés
1089 Budapest, Golgota u. 4.
203. épület, 2029. üzlet

Személyes leadás kizárólag előzetes egyeztetés után lehetséges. A helyszín elsősorban raktárként és csomagküldési pontként működik, nem hagyományos üzletként.

4. Sérült, hibás vagy tévesen küldött termék

Ha sérült, hibás, hiányos vagy tévesen küldött terméket kaptál, kérjük, ne küldd vissza automatikusan a csomagot. Először írj nekünk az info@dollcini.hu e-mail címre, és csatolj fényképet a problémáról, valamint add meg a rendelési számodat.

Ilyen esetekben a körülmények alapján egyeztetjük a legmegfelelőbb megoldást.

5. Visszatérítés

A visszatérítést a jogszabályi határidőn belül, legkésőbb az elállási nyilatkozat beérkezésétől számított 14 napon belül indítjuk el. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy amíg a vásárló hitelt érdemlően nem igazolja, hogy a terméket visszaküldte.

Bankkártyás fizetés esetén a visszatérítés általában az eredeti fizetési módon keresztül történik. Utánvétes fizetés esetén a visszatérítéshez bankszámlaszám és számlatulajdonos neve szükséges.

Teljes elállás esetén a termék vételára és az alap szállítási díj kerül visszatérítésre. Ha a vásárló az általunk felkínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő, drágább szállítási módot választott, az ebből eredő többletköltséget nem térítjük vissza. Részleges visszaküldés esetén a visszaküldött termék vagy termékek vételára kerül visszatérítésre.

6. Elállási nyilatkozatminta

Az alábbi mintát csak akkor töltsd ki, ha elállási jogoddal szeretnél élni:

Címzett: Dollcini – Visszaküldés
1089 Budapest, Golgota u. 4., 203. épület, 2029. üzlet
E-mail: info@dollcini.hu

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék megvásárlására irányuló szerződés tekintetében:

Termék megnevezése:
Rendelési szám:
Átvétel időpontja:
Vásárló neve:
Vásárló címe:
Dátum:
Aláírás: kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén