Visszaküldési és Pénzvisszafizetési Garancia

Visszaküldési és Pénzvisszafizetési Garancia

A Dollcininél az Ön elégedettsége a legfontosabb. Célunk, hogy a visszaküldés folyamata ugyanolyan egyszerű és zökkenőmentes legyen, mint a vásárlás.

14 Napos Indoklás Nélküli Elállás

A csomag átvételétől számított 14 naptári napon belül meggondolhatja magát. Ha a termék nem felel meg az elvárásainak, lehetőséget biztosítunk a visszaküldésre.

A Visszaküldés Menete

  1. Jelezze szándékát: Kérjük, írjon egy e-mailt az info@dollcini.hu címre. Az e-mailben tüntesse fel a rendelési számát és a visszaküldeni kívánt termék(ek) nevét.
  2. Csomagolja be a terméket: A terméket az eredeti, sértetlen állapotában, minden címkével és tartozékkal együtt csomagolja be. Kérjük, a csomagon belül is tüntesse fel a rendelési számot a gyorsabb azonosítás érdekében.
  3. Küldje vissza a csomagot: A csomagot az alábbi címre küldheti vissza saját költségén:
    • Címzett: SHL-Pak Trade Kft
    • Cím: 1089 Budapest, Golgota u. 4., 203. épület, 2008. üzlet
    • Telefonszám: +36 30 110 6226
    Fontos: Utánvéttel küldött csomagokat nem áll módunkban átvenni.

Pénzvisszafizetés

  • Miután a visszaküldött termék megérkezett hozzánk és ellenőriztük, 3-5 munkanapon belül elindítjuk a visszatérítést.
  • Amennyiben bankkártyával fizetett, az összeget ugyanarra a kártyára térítjük vissza.
  • Egyéb esetekben kérjük, az e-mailben adja meg a bankszámlaszámot, ahová a visszatérítést kéri.

Hibás vagy Sérült Termék Esetén

Ha a termék gyártási hibás, vagy a szállítás során megsérült, a teljes felelősséget vállaljuk. Ebben az esetben:

  1. Kérjük, azonnal jelezze a problémát az info@dollcini.hu e-mail címen, lehetőség szerint fotókkal mellékelve.
  2. Díjmentesen futárt küldünk a hibás termékért.
  3. Választhat a termék cseréje vagy a teljes vételár visszatérítése között.

Kivételek az Elállási Jog Alól

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében az elállási jog nem gyakorolható az alábbi esetekben:

  • Olyan zárt csomagolású termékek esetében, amelyek felbontás után egészségügyi vagy higiéniai okokból nem küldhetők vissza (pl. fehérnemű, fürdőruha, fülbevaló, kozmetikumok, borotvák és egyéb higiéniai eszközök).
  • Olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet kifejezetten az Ön kérésére készítettek el.

További kérdései vannak? Keresse bizalommal ügyfélszgálatunkat a Kapcsolat oldalon.